Regulamento das Facilidades de Transporte

O presente regulamento é válido para voos operados pelo Grupo SATA.

Agências IATA

As Facilidades de Transporte (AD) são concedidas pelo Grupo SATA, aos Agentes de Viagens, com base no volume de vendas do ano anterior.

Os pedidos de AD são efetuados pelo Diretor da Agência, ou por alguém, por este nomeado. Todos os colaboradores da Agência deverão estar devidamente registados no site, para que possam beneficiar dos AD.

Agências não IATA com GDS

O Grupo SATA concede Facilidades de Transporte (AD) com desconto de 50%.

Condições para a concessão de AD:

1. 1 – As reservas (sujeitas a disponibilidade), os pedidos de facilidades, as emissões e alterações involuntárias são efetuadas pelo Help Desk Agentes;
2. 2 – Alterações voluntárias devem ser efetuadas pelo Contact Center (H24 aberto 24h), através do número 296 209720 ou do email info@sata.pt;
3. 3 – Reservas previamente efetuadas com tarifas públicas, não podem ser convertidas em reservas de AD;
4. 4 – O AD é válido para Agentes no ativo e que façam parte dos quadros da Agência;
5. 5 – As facilidades para acompanhantes são sempre AD50 e retiradas do allotment de cada agência. Cada funcionário tem direito a um acompanhante por viagem sendo que, ambos devem fazer parte da mesma reserva;
6. 6 – As emissões de AD estão isentas da YQ;
7. 7 – Nas emissões de AD é aplicada uma taxa de serviço (YR) no valor de 6€/$9 por bilhete;
8. 8 – A autorização de AD é válida durante todo o ano civil em que é pedida. Após a emissão do bilhete, a sua validade é de 3 meses para dar início à viagem e 6 meses a contar da data do início da viagem para concluir a mesma;
9. 9 – Após a facilidade ser concedida, o Agente pode alterar a data e/ou o percurso, mantendo o desconto/autorização de AD inicialmente atribuído e a mesma Companhia. Em caso de bilhetes já emitidos, os valores da tarifa e das taxas deverão ser atualizados, bem como a taxa de No-show em vigor, se aplicável;
10. 10 - A autorização pode ser reposta caso o bilhete não tenha sido emitido. Se o mesmo já tiver sido emitido, só poderá ser reposta no próprio dia da emissão;
11. 11 – Para Famtrips e Guias (devidamente credenciado), os AD deverão ser solicitados através de e-mail (helpdesk.agents@sata.pt), até 5 dias antes da data da viagem.
12. 12 – Cancelamentos e alterações:
    • TKT totalmente por voar: reembolsável;
    • TKT parcialmente voado: recálculo da tarifa, sendo o valor a reembolsar o da diferença de tarifa + taxas;
    • A taxa de serviço (YR) não é reembolsável;
    • Alterações são permitidas, sem cobrança de penalidade;
    • Em caso de no-show, aplica-se a taxa em vigor das tarifas aplicadas.
13. 13 – Em caso de incumprimento, a SATA reserva-se ao direito de inibir ou suspender a cedência de facilidades.

Guias Intérpretes

Os descontos serão concedidos por época IATA e de acordo com o número de passageiros com bilhetes emitidos, nos seguintes parâmetros:

• Época Baixa
  • Grupos entre 10 a 14 passageiros adultos pagantes - AD50N1
  • Grupos entre 15 a 20 passageiros adultos pagantes - AD75N1
  • Grupos com mais de 20 passageiros adultos pagantes - AD00N1
     
• Época Alta
  • Grupos entre 10 a 25 passageiros adultos pagantes - AD50N1
  • Grupos entre 26 a 35 passageiros adultos pagantes - AD75N1
  • Grupos com mais de 35 passageiros adultos pagantes - AD00N1

2024 - Época Alta:

14JUN24 a 30SEP24
18DEC24 a 05JAN25
1 semana antes e depois da Páscoa

2024 - Época Baixa:

05JAN24 a 13JUN24
01OCT24 a 17DEC24

Nota: Aquando do pedido de AD devem informar ao HDA (helpdesk.agents@sata.pt) todos os PNR já com  bilhetes emitidos.

Outras informações:

O desconto do AD é atribuído de acordo com as classes abaixo, sendo na económica sobre a brand Basic e na conforto, sobre a Plus.

AP de emissão:

* Considera-se viagens entre Portugal e Cabo Verde
**Considera-se viagens entre América do Norte e Cabo Verde

Legenda:
AP - Advanced Purchase
BD - Before Departure
AB - After Booking

Períodos de Blackout 2024:

Domésticas /Europa
22MAR24 a 07APR24
01JUL24 a 30SEP24
18DEC24 a 05JAN25

Inter-ilhas
14JUN24 a 30SEP24
18DEC24 a 05JAN25

América do Norte e Bermuda
15APR24 a 20OCT24
01DEC24 a 10JAN25

África
15APR24 a 30SEP24
01DEC24 a 10JAN25

Nota: Poderão ser concedidas facilidades de transporte, dentro dos períodos de blackout, para viagens profissionais: Guias, Famtrips e participação em feiras, sempre devidamente documentados.

Períodos de Blackout 2025:

Domésticas/Europa
04APR25 a 21APR25
01JUL25 a 30SEP25
19DEC25 a 04JAN26

Inter-ilhas
13JUN25 a 30SEP25
19DEC25 a 04JAN26

América do Norte
16MAY25 a 30SET25
15DEC25 a 05JAN26

Nota: Poderão ser concedidas facilidades de transporte, dentro dos períodos de blackout, para viagens profissionais: Guias, Famtrips e participação em feiras, sempre devidamente documentados.